Condizioni generali di vendita

In vigore dal 1° giugno 2026

Le presenti condizioni generali di vendita («Condizioni») di Michaela Gabriela Dřevová, con sede in Na Zahradní 308, 391 56 Tábor, IČO: 03291472, e-mail: info@madacz.cz, telefono: +420 731 524 653, indirizzo dell'unità operativa: Na Zahradní 308, 391 56 Tábor («Noi» o «Venditore»), disciplinano, ai sensi dell'art. 1751, comma 1, della legge n. 89/2012 Sb., Codice civile ceco, e successive modifiche («Codice civile»), i reciproci diritti e obblighi tra Lei, in qualità di acquirente, e Noi, in qualità di venditore, derivanti dal contratto di compravendita («Contratto») concluso tramite l'e-shop sul sito www.madacz.cz, o comunque connessi ad esso.

Tutte le informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali sono contenute nell'Informativa sul trattamento dei dati personali, disponibile sul nostro e-shop.

Le disposizioni delle presenti Condizioni sono parte integrante del Contratto. Il Contratto e le Condizioni sono redatti in lingua ceca. Possiamo modificare o integrare unilateralmente il testo delle Condizioni. Ciò non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante la vigenza della versione precedente delle Condizioni.

Comunichiamo principalmente a distanza. Pertanto, anche per il nostro Contratto vengono utilizzati mezzi di comunicazione a distanza che consentono di accordarci senza la contemporanea presenza fisica, e il Contratto viene quindi concluso a distanza nell'ambiente dell'e-shop tramite l'interfaccia web («interfaccia web dell'e-shop»).

Se una parte delle Condizioni contrasta con quanto abbiamo concordato insieme nel corso del processo di acquisto sul Nostro e-shop, tale accordo specifico prevale sulle Condizioni.

1. Alcune definizioni

1.1. Il Prezzo è l'importo che Lei pagherà per la Merce.

1.2. Il Costo di spedizione è l'importo che Lei pagherà per la consegna della Merce, compreso il costo dell'imballaggio.

1.3. Il Prezzo totale è la somma del Prezzo e del Costo di spedizione.

1.4. L'IVA è l'imposta sul valore aggiunto ai sensi delle norme giuridiche vigenti.

1.5. La Fattura è il documento fiscale emesso per il Prezzo totale in conformità con la legge sull'imposta sul valore aggiunto.

1.6. L'Ordine è la Sua proposta vincolante di concludere con Noi un Contratto di compravendita della Merce.

1.7. L'Account utente è l'account creato sulla base dei dati da Lei forniti, che consente di conservare i dati inseriti e lo storico della Merce ordinata.

1.8. Lei è la persona che acquista sul Nostro e-shop, definita dalle norme giuridiche come acquirente.

1.9. La Merce è tutto ciò che è possibile acquistare sull'e-shop.

2. Disposizioni generali e informazioni

2.1. L'acquisto della Merce è possibile solo tramite l'interfaccia web dell'e-shop.

2.2. Al momento dell'acquisto della Merce, Lei ha l'obbligo di fornirci tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. Considereremo corrette e veritiere le informazioni che ci ha fornito nell'Ordine.

2.3. Sul nostro e-shop forniamo l'accesso alle valutazioni della Merce effettuate da altri consumatori. Garantiamo l'autenticità delle recensioni collegando le valutazioni a ordini concreti, così da poter verificare che la recensione provenga da un consumatore reale.

3. Conclusione del contratto

3.1. Il Contratto con Noi può essere concluso solo in lingua ceca.

3.2. Il Contratto viene concluso a distanza tramite l'e-shop; i costi di utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza sono a Suo carico. Tali costi non differiscono in alcun modo dalla tariffa base per l'uso di questi mezzi (in particolare per l'accesso a Internet).

3.3. Per concludere il Contratto è necessario che Lei crei sull'e-shop un Ordine contenente: le informazioni sulla Merce acquistata, le informazioni sul Prezzo, sul metodo di pagamento e di consegna, e i Suoi dati identificativi e di contatto (nome, cognome, indirizzo di consegna, telefono ed e-mail).

3.4. Durante la creazione dell'Ordine può modificare e verificare i dati fino al suo completamento. Completa l'Ordine premendo il pulsante «Ordina con obbligo di pagamento», confermando di accettare le presenti Condizioni.

3.5. Confermeremo il Suo Ordine nel più breve tempo possibile con un messaggio al Suo indirizzo e-mail. La conferma conterrà il riepilogo dell'Ordine e le presenti Condizioni. Con la conferma dell'Ordine il Contratto si considera concluso.

3.6. Possono verificarsi casi in cui non saremo in grado di confermare l'Ordine — in particolare se la Merce non è disponibile. In tal caso La contatteremo e Le invieremo un'offerta modificata.

3.7. In caso di Prezzo manifestamente errato nell'e-shop, non siamo tenuti a consegnare la Merce a tale Prezzo, nemmeno dopo la conferma dell'Ordine. La contatteremo e Le invieremo un'offerta modificata.

3.8. Con la conclusione del Contratto sorge a Suo carico l'obbligo di pagare il Prezzo totale.

4. Account utente

4.1. Dopo la registrazione sull'e-shop può accedere al Suo Account utente.

4.2. Al momento della registrazione ha l'obbligo di indicare correttamente e veritieramente tutti i dati e di aggiornarli in caso di modifica.

4.3. L'accesso all'Account utente è protetto da nome utente e password. Lei è tenuto a mantenere riservati tali dati.

4.4. L'Account utente è personale — non può consentirne l'utilizzo a terze persone.

4.5. Possiamo cancellare il Suo Account utente in particolare se non lo utilizza da più di 3 anni o se viola i propri obblighi derivanti dal Contratto.

4.6. L'Account utente può non essere disponibile in modo continuativo, in particolare a causa di necessari interventi di manutenzione.

5. Condizioni di prezzo e di pagamento, riserva di proprietà

5.1. Il Prezzo è sempre indicato nell'e-shop, nella proposta di Ordine e nel Contratto. In caso di contrasto tra il Prezzo nell'e-shop e quello nella proposta di Ordine, si applica il Prezzo indicato nella proposta di Ordine.

5.2. Il Prezzo totale è indicato comprensivo di IVA e di tutte le imposte e tasse di legge.

5.3. Richiederemo il pagamento del Prezzo totale dopo la conclusione del Contratto e prima della consegna della Merce. Il pagamento può essere effettuato nei seguenti modi:

5.4. La Fattura sarà emessa in formato elettronico dopo il pagamento del Prezzo totale e inviata al Suo indirizzo e-mail.

5.5. Il diritto di proprietà sulla Merce passa a Lei solo dopo il pagamento del Prezzo totale e il ritiro della Merce. In caso di pagamento con bonifico bancario, il Prezzo totale si considera pagato con l'accredito sul nostro conto.

6. Consegna della merce, passaggio del rischio di danno alla cosa

6.1. La Merce Le sarà consegnata entro 7 giorni lavorativi al massimo, con il metodo da Lei scelto:

6.2. La Merce può essere consegnata solo nel territorio della Repubblica Ceca.

6.3. Il tempo di consegna previsto sarà comunicato nella conferma dell'Ordine. I tempi indicati nelle presenti Condizioni sono indicativi.

6.4. Dopo aver ricevuto la Merce dal corriere, verifichi l'integrità dell'imballaggio. In caso di difetti, li segnali immediatamente al corriere e a Noi. Se il difetto dell'imballaggio indica una manomissione non autorizzata, Lei non è tenuto a ritirare la Merce.

6.5. Il mancato ritiro della Merce senza i motivi di cui all'art. 6.4 non costituisce recesso dal Contratto. In tal caso abbiamo il diritto di recedere dal Contratto o di custodire la Merce a pagamento, in misura pari ai costi effettivamente sostenuti.

6.6. Se per motivi imputabili a Lei la Merce viene consegnata più volte o con un altro metodo, Lei è tenuto a rimborsarci i relativi costi.

6.7. Il rischio di danno alla Merce passa a Lei nel momento del ritiro della Merce.

7. Diritti derivanti da inadempimento (difetti)

7.1. Garantiamo che al momento del passaggio del rischio di danno alla Merce, questa è priva di difetti e corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità concordati, è idonea allo scopo per il quale viene normalmente utilizzata ed è consegnata con gli accessori e le istruzioni per l'uso.

7.2. I diritti derivanti da inadempimento sono disciplinati dalle pertinenti disposizioni degli artt. 2099–2117 e 2161–2174b del Codice civile e dalla legge n. 634/1992 Sb. sulla tutela dei consumatori.

7.3. Il difetto può essere segnalato inviando un'e-mail a info@madacz.cz, una lettera all'indirizzo dell'unità operativa Na Zahradní 308, 391 56 Tábor, oppure di persona presso l'unità operativa. Al momento della presentazione del reclamo scelga il tipo di rimedio — tale scelta non può essere modificata senza il nostro consenso. Per presentare il reclamo può utilizzare il modulo di reclamo

7.4. Se la Merce presenta un difetto, Lei ha diritto all'eliminazione del difetto mediante consegna di nuova Merce o riparazione della Merce, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o sproporzionatamente oneroso.

7.5. Ha inoltre diritto a una congrua riduzione del Prezzo o al recesso dal Contratto se rifiutiamo di eliminare il difetto, se il difetto si manifesta ripetutamente, se costituisce una violazione sostanziale del Contratto, o se dalle circostanze risulta evidente che non sarà eliminato entro un termine ragionevole.

7.6. Il diritto di recesso non spetta se il difetto della Merce è irrilevante.

7.7. Non costituisce difetto della Merce l'usura causata dal normale utilizzo.

7.8. Gestiremo il reclamo entro 30 giorni dal ricevimento. Se tale termine decorre inutilmente, può recedere dal Contratto o richiedere una congrua riduzione del Prezzo.

7.9. In quanto consumatore, ha il diritto di far valere i diritti derivanti da inadempimento in caso di difetto che si manifesta entro 24 mesi dal ritiro della Merce.

8. Recesso dal contratto

8.1. In quanto consumatore, ai sensi dell'art. 1829 del Codice civile ha il diritto di recedere dal Contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della Merce.

8.2. Può recedere dal Contratto in qualsiasi modo dimostrabile — inviando un'e-mail a info@madacz.cz o una lettera all'indirizzo Na Zahradní 308, 391 56 Tábor. Può utilizzare il modulo tipo per il recesso dal contratto.

8.3. In quanto consumatore, non può recedere dal Contratto nei casi indicati all'art. 1837 del Codice civile (in particolare per la merce personalizzata secondo i desideri dell'acquirente).

8.4. In caso di recesso, Lei è tenuto a restituirci la Merce entro 14 giorni dal recesso. I costi di restituzione della Merce sono a Suo carico.

8.5. Il Prezzo verrà rimborsato entro 14 giorni dall'efficacia del recesso, comunque non prima di aver ricevuto la Merce o di aver dimostrato la sua spedizione. La preghiamo di restituire la Merce pulita e, se possibile, nell'imballaggio originale.

8.6. Lei risponde della diminuzione di valore della Merce derivante da una manipolazione eccedente quella necessaria per prendere conoscenza della sua natura e delle sue caratteristiche.

8.7. Noi abbiamo il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento prima della consegna della Merce, se sussistono motivi oggettivi per cui non è possibile consegnare la Merce.

9. Risoluzione delle controversie con i consumatori

9.1. Gestiamo i reclami tramite e-mail all'indirizzo info@madacz.cz.

9.2. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie con i consumatori è competente l'Ispettorato commerciale ceco (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, www.coi.cz.

9.3. La piattaforma per la risoluzione delle controversie online è disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

9.4. Centro europeo dei consumatori della Repubblica Ceca, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.evropskyspotrebitel.cz.

10. Disposizioni finali

10.1. I rapporti giuridici sono disciplinati dal diritto della Repubblica Ceca, fermi restando i diritti dei consumatori.

10.2. Ci scambiamo tutta la corrispondenza scritta tramite posta elettronica. Il nostro indirizzo e-mail è info@madacz.cz.

10.3. Il Contratto può essere modificato solo mediante accordo scritto. Possiamo modificare unilateralmente le Condizioni; la modifica non incide sui Contratti già conclusi.

10.4. In caso di forza maggiore non rispondiamo dei danni causati da tali circostanze. Se lo stato di forza maggiore dura più di 10 giorni, entrambe le parti hanno il diritto di recedere dal Contratto.

10.5. Costituiscono allegati alle Condizioni il modulo tipo di reclamo (allegato n. 1) e il modulo tipo di recesso dal Contratto (allegato n. 2).

10.6. Le presenti Condizioni entrano in vigore il 1° giugno 2026.

Allegato n. 1 – Modulo di reclamo

Allegato n. 2 – Modulo di recesso dal contratto